Se há uma coisa que nos apaixona é saber que há coisas que podem durar para sempre... por isso, na edesa, a nossa prioridade é acompanhá-lo desde o dia em que nos escolhe.
Inovar para manter a relação que nos uniu e nunca dececionar significa oferecer novas soluções com a ideia de poder responder eficazmente às suas necessidades, melhorando a sua qualidade de vida. Para isso, apresentamos a nossa gama de produtos, para que possa escolher os que melhor se adequam a si, aos seus gostos e necessidades. Da mesma forma, e graças ao Serviço de Apoio ao Cliente mais valorizado tanto pelos utilizadores como pelos distribuidores, estaremos ao seu lado sempre que precisar.
Porque A sua tranquilidade e satisfação é a nossa melhor recompensa…
Edesa é um
estilo de vida
É dinamismo e criatividade. É frescura em sua casa. Edesa é a marca para quem procura opções diferentes das ofertas atuais no mercado. Para quem acredita que o eletrodoméstico também faz parte da decoração da nossa casa, de acordo com a nossa personalidade e gosto.
Os valores que distinguem a marca são a proximidade, cumplicidade, novas tendências, estilos de vida e criatividade.
Com a experiência de mais de
80 anos e o entusiasmo do primeiro dia
A Edesa dedica-se ao fabrico e venda de eletrodomésticos para a casa e ao negócio do conforto desde 1941. Fizemos já 81 anos, mas não é apenas uma data no calendário. São 81 anos de experiência, conhecimento e atendimento ininterrupto aos nossos clientes. 81 anos que nos diferenciam e nos consciencializam sobre as suas necessidades para continuarmos ao seu lado por muito mais tempo. Com uma vitalidade renovada, e a vontade de darmos o melhor de nós, lançamos uma nova gama de eletrodomésticos Edesa. Viemos para ficar, mantendo a nossa essência, com novos projetos e soluções para o lar. Procuramos ser mais competitivos, mais eficientes e, sobretudo, criar eletrodomésticos que se adaptem às necessidades do mercado. Com designs inovadores, oferecendo desempenhos que o mercado exige e capazes de oferecer uma melhor qualidade de vida em casa.
Serviços EDESA
Rede de serviço: rapidez e cobertura nacional
Chegamos a todos os lugares
Estamos cientes de que a eficácia e a rapidez são dois fatores fundamentais na resolução de dúvidas ou incidências dos clientes. Por isso, o nosso Serviço de Assistência Técnica cobre todo o território espanhol, com 165 Centros de Atendimento franchisados, prontos para atendê-lo em qualquer momento.
Graças a isso, os nossos técnicos vão onde o cliente estiver, o mais rápido possível e com a tecnologia necessária, que lhe permitirá conectar-se online à Central de Dados, podendo assim conhecer toda a informação necessária para resolver a incidência adicional.
Centros de serviço franchisados cuja qualidade é comprovada pelo Certificado do Sistema de Gestão da Qualidade AENOR ISO 9001, 2008.
Porque onde quer que os nossos clientes estejam... nós estamos lá.
Apoio
ao cliente
Estamos aqui para o que precisar
Na Edesa queremos facilitar o quotidiano dos nossos clientes e, por isso, temos um Serviço de Apoio ao Cliente disponível de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 18h30.
Uma equipa de profissionais altamente qualificados que respondem a pedidos de informação sobre produtos ou serviços, pontos de venda, dúvidas, pedidos de manuais de produtos ou avisos de avarias.
Um serviço que tenta resolver a incidência por telefone como primeira opção, ou informa o técnico para que esteja perfeitamente documentado, conseguindo resolver a incidência numa única visita e com a maior eficiência possível.
E, porque o cliente é o mais importante, o nosso pessoal está dividido por áreas geográficas para poder atendê-lo no idioma correspondente.
A nossa maior recompensa é a satisfação total dos nossos clientes.
Soluções em menos de 48 horas
A solução mais rápida e adequada às suas reclamações é a nossa prioridade.
O tratamento correto e a resolução das incidências dos nossos clientes é nossa maior prioridade. Por isso, todo o nosso pessoal segue um rigoroso processo de gestão que começa com a receção da informação do cliente.
Após essa primeira fase, a solução mais adequada para cada incidência é avaliada, analisada, investigada e proposta ao cliente o mais rapidamente possível, normalmente em menos de 48 horas.
Assim, e depois da resolução, o processo é encerrado, realizando-se um inquérito de satisfação que nos permite analisar e avaliar regularmente os nossos serviços.
Um serviço completo que nos permite mostrar aos nossos clientes que a sua satisfação está em primeiro lugar.
Era uma vez a EDESA
Na Edesa dedicamo-nos ao fabrico e comercialização de eletrodomésticos para a casa desde 1941. Desde então temos sido pioneiros e uma referência nacional em inovação, design e qualidade.
Líder no mercado ibérico no fabrico e comercialização de eletrodomésticos (termoacumuladores, braseiros, fogões e cozinhas domésticas) .
Lançamento do primeiro frigorífico (Espanha) de compressão, conseguindo ser líder de vendas durante mais de 15 anos.
O gás butano é introduzido, para uso doméstico, nas casas espanholas e a Edesa chega ao mercado com fogões adaptados ao novo combustível.
Lançamento da máquina de lavar super automática e das máquinas de secar do tipo retangular, de acordo com a estrutura das máquinas de lavar.
Começa o fabrico de máquinas de lavar louça e o lançamento no mercado do combinado.
A Edesa vive um salto admirável, passando do 6º para o 4º lugar no ranking das mais vendidas, graças a um esforço de renovação de produtos que mudou o seu catálogo e aumentou as vendas em áreas desconhecidas como os encastrados ou as máquinas de lavar louça. A Edesa reforça-se como uma marca de sucesso, focada no mercado ibérico.
Coleção Pop, Sport, Romantic, Metallic e Escala.
Coleção Zen, Urban e Deluxe.
Coleção Home e Urban.
Incorporação no CNA Group
Centralização das marcas do CNA group nos novos escritórios de Madrid. Uma nova etapa na vida e na imagem da Edesa.
Depois de mais de 80 anos continuamos PERTO DE SI
